Pipedrive Reseñas y Detalles del Producto

Como propietario de CRM en mi empresa, utilizo Pipedrive todos los días de manera muy intensiva y siempre estoy encantado con la lógica de datos bien pensada y la estructura del sistema. Está diseñado y estructurado de manera fundamentalmente clara y accesible, lo que lo hace muy amigable para el usuario. Embudos de ventas claros, herramientas de análisis precisas y acceso sencillo a los elementos vinculados de un trato son todo lo que la mayoría de los empleados de ventas necesitan. La implementación de Pipedrive en un equipo existente no presenta absolutamente ningún problema.

Sin embargo, cuando uno se adentra más, se revelan maravillosas posibilidades para la automatización de procesos y la estructuración de la base de datos, con las cuales se puede mantener y controlar muy de cerca el rendimiento del equipo de ventas.

En cualquier momento en que surgen problemas, se resuelven de manera muy rápida y sencilla; rara vez he tenido una conversación que no haya ayudado exactamente en el punto donde estaba atascado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tan fácil como es implementar Pipedrive en los procesos del equipo de ventas, a veces es difícil establecer buenas conexiones con otras plataformas y sistemas. ¡Definitivamente es posible! El soporte de API es excelente para soluciones individuales, pero lamentablemente las aplicaciones nativas e integraciones proporcionadas por Pipedrive a menudo tienen opciones de acción limitadas aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta esta plataforma por su interfaz fácil de usar. Esta plataforma mejora la productividad al hacerla relativamente simple. También me encanta la capacidad de esta plataforma para integrarse con la muy necesaria plataforma de Google. Esto mejora enormemente la robustez de esta plataforma. La capacidad de esta plataforma para importar datos es realmente útil, lo que permite la continuidad de la tarea de manera efectiva. La capacidad de esta plataforma para canalizar la actividad y programarla es una de las características clave que mejora la capacidad del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantan la mayoría de las partes de esta plataforma, pero desearía que esta plataforma tuviera una aplicación móvil tan potente como su versión web. También siento que se podría hacer más para agilizar la transferencia de datos de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Pipedrive para mis tareas diarias de trabajo y me resuelve muchos problemas. Es como tener un asistente, diciéndome qué hacer cada día. Puedo tomar notas, compartirlas con colegas relevantes, y me recuerda cuándo hacer un seguimiento con un cliente. Me encanta la simplicidad de uso y tener todos los datos de los clientes disponibles en mi cartera de clientes. La herramienta apoya eficazmente la coordinación del equipo para una empresa de unas 30 personas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría ser un poco más intuitivo. Supongo que podría ser simplemente que la barra de tareas sea un poco más grande y con textos en ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruté mucho usando Pipedrive porque es el CRM más práctico que he usado hasta ahora. Aprecio su interfaz muy limpia, especialmente en la página de tratos, y la capacidad de arrastrar y mover tratos fácilmente, que es algo que me gusta mucho. La herramienta no es complicada, lo que la hace fácil de usar y la encuentro mucho más fácil de usar que organizaciones de CRM más grandes como Salesforce. La facilidad de mover clientes potenciales de una etapa a otra con la función de arrastrar y soltar es realmente útil. Lo encuentro menos complicado, lo que me permite no perder mucho tiempo y me facilita mucho la gestión. La configuración inicial fue extremadamente fácil y no tuvimos ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No creo que haya nada que no funcione bien en Pipedrive. Probablemente el enlace con el calendario. Recuerdo que hubo un momento en que eliminé una tarea en Pipedrive y también eliminó mi evento del calendario. Aunque pude restaurarlo, tal vez podría haber una advertencia antes de hacer eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño de la interfaz del software es realmente bueno. Eso es lo que nos atrajo en primer lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soporte. Absolutamente la peor parte de Pipedrive.

Nuestro ejecutivo de cuenta, Zachary Phillips, nos ofreció un descuento durante nuestra prueba. Lo aceptamos, él dijo que agregáramos nuestros detalles de facturación a la cuenta, lo hicimos, y luego dejó de responder. 5 días y dos correos electrónicos de seguimiento después, todavía sin respuesta y sin un mensaje automático diciendo que estaba fuera. Y no hay forma de contactar a nadie más en ventas porque no tienen un correo electrónico de ventas y el soporte no pudo proporcionarme una forma de contactar a ventas. Finalmente recibí una respuesta del líder del equipo de ventas, Spencer Smith, quien solo puso excusas y dijo que Zachary había estado fuera por un tiempo. No hubo reconocimiento del hecho de que me habían dejado sin respuesta o que no proporcionan otra forma de contactar al equipo de ventas cuando alguien está fuera por un período prolongado de tiempo.

Durante ese tiempo, también me comuniqué con el soporte y tuve una conversación con Ricardo que probablemente fue el peor soporte al cliente que he recibido. Insistía en que debía hacer cosas que no eran posibles en su software. Le dije que no era una opción en su software, pero él insistía. Le envié una grabación de pantalla de Loom mostrándole, y luego inventó una nueva respuesta, que también era incorrecta. Parece que en lugar de buscar ayuda o admitir que no sabía, prefiere inventar respuestas e insistir en que son correctas. Su gerente, Carolyn, terminó siguiendo la conversación diciéndome que lo que había dicho que no era posible, efectivamente no era posible, aunque lo dijo como si me estuviera informando. No necesitaba que me lo dijeran, era su propio equipo de soporte el que parece no saber cómo funciona su software.

También había reportado un error al soporte al inicio de la semana, pasé casi una hora respondiendo sus preguntas y proporcionando una grabación de pantalla de Loom a su solicitud, solo para que me dijeran que era un problema conocido. Por eso la mayoría de las empresas de software usan un rastreador de errores, para que puedan conocer los errores sin perder el tiempo de los clientes.

En general, encontré que su equipo está muy mal entrenado, no son para nada conocedores de su propio software y extremadamente desorganizados. Fue tan malo que estoy escribiendo una reseña negativa por primera vez para advertir a otras personas que no usen Pipedrive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta mucho que la sincronización del correo electrónico y el calendario con Zoom y otras aplicaciones facilita mucho el trabajo de nuestros equipos. El historial de correos electrónicos de los clientes ayuda mucho, y utilizamos los embudos de ventas extensamente para alcanzar nuestros objetivos. Me gusta que podamos personalizar los campos y formularios para diferentes campañas, y es fácil segmentar los datos y asignarlos a los equipos. Las automatizaciones son fáciles de construir, y el servicio al cliente es útil cuando se necesita. Además, la configuración inicial fue muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hacemos duplicados de contactos y tienes que verificarlos y fusionarlos. El sistema debería buscar duplicados y ofrecer más opciones de fusión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Manejo el seguimiento diario de clientes y consultas en línea, así que necesitaba un lugar para llevar un registro de llamadas y recordatorios. Trabajo como Dietista y Nutricionista, gestiono una clínica de homeopatía y también creo contenido educativo sobre salud. Principalmente uso Pipedrive para anotar nombres de clientes, números de teléfono y para programar llamadas de seguimiento para el trabajo de dietas y consultas. Antes solía olvidar algunos seguimientos cuando el trabajo se volvía ocupado. Ahora solo abro Pipedrive y veo a quién necesito llamar hoy.

Fue fácil comenzar a usarlo. Agregué a algunas personas e hice recordatorios de llamadas el mismo día sin leer ninguna guía larga. Lo uso regularmente durante la semana cuando los clientes me envían mensajes para seguimientos de dietas o cuando alguien pide una consulta en línea. Me ayuda a mantener mi pequeño trabajo diario organizado sin complicar las cosas.

Las funciones que uso son simples pero útiles para mí, como actividades para llamadas, detalles de contacto en un solo lugar y un pipeline básico para seguir uno o dos casos de consulta. También conecté mi correo electrónico y calendario para poder ver los recordatorios a tiempo. Se adapta bien a cómo ya trabajo en la clínica y mientras manejo consultas educativas sobre salud, y me ahorra de escribir cosas en papel o en notas al azar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste para mi uso diario. A veces la búsqueda tarda un momento cuando tengo muchos contactos, por lo que encontrar un nombre antiguo puede parecer un poco lento. Algunos filtros se restablecen cuando cambio de vista, así que necesito configurarlos de nuevo. En la aplicación móvil, algunos detalles no son tan fáciles de ver como en el escritorio. Las notificaciones pueden parecer un poco demasiadas en días ocupados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pipedrive es excelente para almacenar información sobre las personas con las que trabajamos. Lo usamos para gestionar proveedores, contratistas y clientes, y es fácil de usar y encontrar exactamente a quién necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No diría que hay inconvenientes, pero habiendo usado otras plataformas CRM, una gran mejora que podrían hacer es la categorización y etiquetado de personas y empresas. Keap, por ejemplo, tiene una forma mucho mejor y más sencilla de hacer esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta Pipedrive porque puedo hacer automatizaciones con otros sistemas y exportar datos fácilmente. El n8n funciona muy bien con Pipedrive, permitiendo la creación de actividades a partir de cambios de etapa, envío de correos electrónicos o mensajes en nuestro sistema de comunicación, y actualizaciones en nuestra plataforma interna. Puedo dejar todo esto registrado dentro de Pipedrive, lo cual es muy valioso para mi trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He notado que en este mes de febrero estamos enfrentando mucha lentitud y algunos errores aleatorios que actualizan la página y hacen que desaparezca. La forma de visualizar mejor los datos podría mejorar, ya que es necesario entender casi el 60% de la plataforma para exportar un contenido decente. La parte de exportación de datos es compleja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Pipedrive en el trabajo durante unos dos años, y desde que comencé, mi día entero ha estado organizado allí. Todos los días, lo primero que reviso cuando empiezo mi jornada laboral es mi cuenta de Pipedrive para ver qué tengo que hacer durante el día. Al comienzo del día, puedo ver rápidamente lo que necesito hacer en la pestaña de Actividades. También puedo construir y editar fácilmente mi embudo de incorporación y hacer un seguimiento de lo que necesito hacer para cada oportunidad asignada a mí.

Además de eso, puedo visualizar fácilmente los resultados de mis oportunidades y usar esos conocimientos para la toma de decisiones importantes del día a día y también para verificar el progreso en los negocios con los que tratamos en nuestra empresa. Hoy en día, trabajo en una empresa donde diferentes equipos usan Pipedrive por diferentes razones, así que puedo verificar fácilmente cómo otros equipos interactuaron con mis clientes viendo las notas y actividades en sus propios embudos. He estado usando Pipedrive durante un poco más de dos años y desde entonces solo necesité contactar al Soporte al Cliente una vez y en pocas horas mi problema fue resuelto, ¡sin estrés! No fui parte del proceso de implementación en mi empresa porque cuando fui contratado Pipedrive ya era una herramienta que mi equipo utilizaba, pero mi proceso de adaptación no tuvo contratiempos y pronto no podía pasar mi jornada laboral sin Pipedrive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que hoy en día es muy fácil para Pipedrive duplicar actividades que no necesitan ser duplicadas, según las automatizaciones que se crean. Por ejemplo, cuando marco una oportunidad como perdida, automáticamente replicará las mismas actividades que ya ocurrieron mientras la actividad estaba abierta. Además de eso, aunque realmente aprecio la integración con las funciones de Google Workspace, es un poco molesto cuántas veces necesito reintegrarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.